Оплата и доставка

Главная

Оплата и доставка

У вас есть шоу-рум?

Да, у нас есть строительный оффлайн-магазин, в который вы можете приехать и посмотреть на товары своими глазами. Адрес нашего магазина: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, д. 14 стр. 1 (метро Ботанический сад, бизнес-центр Сильвер-Стоун). Предварительно позвоните нам по телефонам +7(495) 146-46-00, +7 (926) 777 53 07, чтобы уточнить наличие товара.

Вы предлагаете бесплатную доставку?

Все зависит от объема вашего заказа. В ряде случаев бесплатная доставка возможна. Стоимость доставки в нашем магазине рассчитывает менеджер после оформления заказа.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете оплатить заказ:

Наличными (в офисе или курьеру при получении);
Банковской карточкой онлайн
По безналичному расчету для юридических лиц, в том числе с НДС 20%;
По безналичному расчету для физических лиц.

Есть некоторые исключения:

Товар «заказной» и везется специально для Вас (просим предоплату от 30%);
Заказ отправляется Транспортной компанией в другой регион — осуществляется 100% предоплата.

Юридическим лицам товар отпускается по факту прихода денег на расчетный счет поставщика, при наличии оригинала доверенности или печати. Выставленные счета действительны в течение 5 банковских дней, в противном случае не гарантируется наличие товара на складе. Но если нужно специально увеличить срок резерва, согласуйте ваши пожелания с менеджером.

Куда вы осуществляете доставку?

Доставка осуществляется в пределах Москвы и Московской области собственной службой доставки, по регионам — транспортными компаниями. Вы можете уточнить в примечании к заказу, какая транспортная компания для вас в приоритете.

Сколько времени займет доставка моего товара?

Сроки доставки по Москве составляют от одного дня, если ваш товар имеется в наличии. Если доставка осуществляется через транспортную компанию, сроки составляют обычно от 3-х дней. В случае изготовления на заказ срок определяется индивидуально.

Вы осуществляете монтаж напольных покрытий?

Да, у нас есть свои бригады монтажников, которые работают по Москве и ближайшему Подмосковью. Напишите при оформлении заказа, если вам необходима установка, чтобы менеджер просчитал этиу услугу.

Могу ли я вернуть свой товар?

Вы можете вернуть купленные в интернет-магазине Мир полов напольные покрытия в соответствии со ст. 504 Гражданского кодекса РФ и Закона “О защите прав потребителей” от 07.02.1992. Возврат качественных товаров возможен в течение 14 дней:

Возврат товара производится в том виде, в котором он отгружался. К возврату принимаются только хорошие упаковки, не нарушенные упаковки.
ВАЖНО! При приемке товара обязательно смотрите на целостность упаковки, иначе, после подписания документа о принятии товара вернуть товар будет невозможно.

Если напольные покрытия не соответствуют размерам, цвету или комплектации, указанным в договоре, их можно обменять или вернуть с возвратом денег за вычетом стоимости доставки.

Для возврата бракованного товара необходимо отправить письмо с фотографиями дефектов на адрес info@mir-polov.ru. Менеджер свяжется с вами в течение суток для консультации и оформления претензии. Претензия рассматривается до 10 рабочих дней.

Возврат невозможен, если брак возник по вине покупателя, из-за неправильной эксплуатации, клиент был информирован о дефектах заранее, или срок гарантии истек.

Предоставляете ли вы гарантию на свою продукцию?

Безусловно мы предоставляем гарантию на продукцию в соответствии с гарантией завода-изготовителя.

Что мне следует делать, если я получил бракованный товар?

Прежде всего, если брак обнаружен в момент доставки (например, повреждена упаковка и само изделие), следует отказаться от приема товара и позвонить нам для разрешения ситуации. В случае, если товар принят и брак обнаружен позднее, необходимо действовать, как написано выше в пункте «Могу ли я вернуть свой товар?».